Условия доставки:

  • Если в Вашем заказе есть пицца (24 см, 28 см, 32 см, 40 см) - доставка осуществляется бесплатно. Если же в заказе нет пиццы (24 см, 28 см, 32 см, 40 см) - стоимость доставки составит 130 рублей.
  • При опоздании более чем на 60 минут (90 минут для зоны доставки 90 минут) со времени оформления заказа, клиенту дарится одна пицца из чека меньшая по сумме, данное условие не распространяется на комбо наборы.
  • При заказе пиццы с продукцией из тандыра, возможно увеличение время доставки заказа на 10 минут. Это связано с тем, что приготовление продукции в тандыре дольше, чем приготовление пиццы. При опоздании более чем на 70 минут (100 минут для зоны доставки 90 минут) со временем оформления заказа пиццы и продукции из тандыра, клиенту дарится одна пицца из чека меньшая по сумме, данное условие не распространяется на комбо наборы.
  • Если доставка к определенному времени и курьер опоздал более чем на 10 минут, мы подарим Вам наименьшую по стоимости пиццу, которая есть в заказе, данное условие не распространяется на комбо наборы.
  • Если при опоздании сотрудника службы доставки, курьер просит или настаивает на том, чтобы клиент полностью оплатил заказ, в котором есть хотя-бы одна пицца, клиент в праве обратится с жалобой на горячую линию. Жалобы по срокам доставки принимаются только в течение текущего дня, датой которого является дата оформленного заказа. Обращения зафиксированные в следующий за заказом день и позднее, рассмотрению не подлежат.
  • Адрес доставки заказа называется и согласовывается покупателем и оператором call-центра и/или продавцом торгового павильона в момент телефонного разговора между ними и не должен быть изменен в период времени доставки заказа.
  • Перечень заказа называется и согласовывается покупателем и оператором call-центра и/или продавцом торгового павильона в момент телефонного разговора между ними и не должен быть изменен в период времени доставки заказа.
  • Местом доставки на адресе считается первое препятствие на пути свободного прохода или проезда курьера (ворота, шлагбаум, двери, лифт и т. п.), а временем доставки, в этом случае, считается время первого телефонного звонка от курьера заказчику. Просим вас ответственно отнестись к договоренностям о времени и месте осуществления доставки вашего заказа. Телефоны (мобильные и городские), обозначенные для контакта с покупателем, должны быть в работающем состоянии и быть доступными, без отключений в период ожидания заказа. Пожалуйста, держите телефон в зоне вашей видимости и уверенного приёма сети. Задержка доставки по вышеприведенным причинам, отменяет действие правила подарка наименьшей по стоимости пиццы из заказа.
  • При получении заказа покупатель проверяет соответствие получаемой продукции с согласованным с оператором call-центра и/или продавцом торгового павильона заказом.
  • Если домофон не работает, временем доставки заказа считается телефонный звонок курьера.
  • Время ожидания курьера, по приезде по адресу доставки, после телефонного звонка Заказчику не более 8 минут.
  • Повторный заезд к клиенту, повторная доставка по вине клиента, оплачивается клиентом отдельно.
  • В случае, если предварительный заказ составляет более 3000 рублей, мы вправе попросить вас внести предоплату в размере 50% от общей суммы.
  • После 22:00 заезд в магазин согласовывается с оператором.
  • Оформить и согласовать заказ имеют право лица достигшие 16 лет.

Время доставки:

  • Время доставки заказа определяется согласно зоне, в которую входит адрес, на который необходимо доставить заказ:
  • - Зона доставки 60 минут. Отмечена на карте доставки синим цветом.
  • - Зона доставки 90 минут. Отмечена на карте доставки желтым цветом.
  • - Не выделенная зона. Не отмечена на карте. Условия доставки озвучиваются оператором индивидуально.
  • Оператор назовет время принятия заказа, с этого момента начнет действовать правило 60 минут (или 90 минут, для зоны доставки 90 минут) или пицца бесплатно.
  • В предпраздничные, праздничные дни и из-за плохих погодных условий мы можем доставлять продукцию свыше часа. Правило "60 минут или пицца бесплатно" не действует только в том случае, если оператор сообщил об этом при подтверждении заказа.
  • При дополнительном заказе товаров с магазина, не из ассортимента представленного на сайте или мобильном приложении, правило "Доставка за 60 минут или пицца бесплатно" не распространяется.

Условия возврата:

  • В случае обнаружения заказчиком некачественной продукции, полученной при покупке в торговых точках или при доставке заказа, он может обратиться с обоснованным предложением о замене данной продукции.
  • Обязательным условием обмена некачественной продукции является наличие 80% продукции.
  • Продукция должна быть в упаковке согласно заказу.

Способы оплаты:

  • Оплата картой курьеру. Курьер привезёт с собой мобильный платёжный терминал. Принимаются карты MasterCard, Maestro и Visa.
  • Оплата наличными курьеру. Вы можете оплатить заказ наличными нашему курьеру. Не забудьте указать с какой суммы вам нужна сдача.