Условия доставки:

  • Стоимость доставки с 8:00 до 22:00 - 199 рублей, с 22:00 до 8:00 - 299 рублей.
  • При доставке заказа позднее чем через 60 минут (90 минут для зоны доставки 90 минут) со времени оформления заказа с помощью звонка в колл-центр или с момента подтверждения заказа оператором колл-центра, при размещении заказа через сайт или мобильное приложение, покупателю дарится промокод на одну пиццу из чека меньшую по стоимости, без учета добавок и удвоенных начинок. Для этого необходимо зафиксировать опоздание курьера, позвонив на горячую линию по номерам телефона указанных на сайте, в присутствии курьера. Предоставление промокода производится в течение последующих пяти дней после обращения покупателя. Промокод направляется покупателю через смс-сообщение. Данное условие не распространяется на заказы с комбо наборами и сетами, действует только при наличии в заказе пиццы.
  • Если доставка к определенному времени и курьер опоздал более чем на 10 минут, мы подарим Вам промокод на одну пиццу из чека меньшую по стоимости, без учета добавок и удвоенных начинок. Для этого Вам необходимо зафиксировать опоздание курьера, позвонив на горячую линию по номерам телефона указанных на сайте. Начисление промокода производится в течение последующих пяти дней после обращения покупателя и направляется через смс-сообщение. Данное условие не распространяется на заказы с комбо наборами и сетами, действует только при наличии в заказе пиццы.
  • При заказе пиццы с продукцией из тандыра, возможно увеличение время доставки заказа на 10 минут. Это связано с тем, что приготовление продукции в тандыре дольше, чем приготовление пиццы. При доставке соответствующих заказов более 70 минут (100 минут для зоны доставки 90 минут), предоставляется промокод на одну пиццу из чека, меньшую по стоимости, без учета добавок и удвоенных начинок. Для этого необходимо зафиксировать опоздание курьера, позвонив на горячую линию по номерам телефона указанных на сайте. Выпуск и вручение промокода производится в течение последующих пяти дней, с момента обращения покупателя. Промокод направляется покупателю через смс-сообщение. Данное условие не распространяется на заказы с комбо наборами и сетами, действует только при наличии в заказе пиццы.
  • Жалобы по срокам доставки принимаются только в течение текущего дня, датой которого является дата оформленного заказа. Обращения зафиксированные в следующий за заказом день и позднее, рассмотрению не подлежат.
  • Адрес доставки заказа называется и согласовывается покупателем и оператором колл-центра и/или продавцом торгового павильона в момент телефонного разговора между ними и не должен быть изменен в период времени доставки заказа.
  • Перечень заказа называется и согласовывается покупателем и оператором колл-центра и/или продавцом торгового павильона в момент телефонного разговора между ними и не должен быть изменен в период времени доставки заказа.
  • Местом доставки на адресе считается первое препятствие на пути свободного прохода или проезда курьера (ворота, шлагбаум, двери, лифт и т. п.), а временем доставки, в этом случае, считается время первого телефонного звонка от курьера, оператора колл-центра, либо от продавца пиццерии заказчику. Просим вас ответственно отнестись к договоренностям о времени и месте осуществления доставки вашего заказа. Телефоны (мобильные и городские), обозначенные для контакта с покупателем, должны быть в работающем состоянии и быть доступными, без отключений в период ожидания заказа. Пожалуйста, держите телефон в зоне вашей видимости и уверенного приёма сети. Задержка доставки по вышеприведенным причинам, отменяет действие Акция подарка наименьшей по стоимости пиццы из заказа.
  • При получении заказа покупатель проверяет соответствие получаемой продукции с согласованным с оператором колл-центра и/или продавцом торгового павильона заказом.
  • Если домофон не работает, временем доставки заказа считается телефонный звонок курьера.
  • Время ожидания курьера, по приезде по адресу доставки, после телефонного звонка Заказчику не более 8 минут.
  • Повторный заезд к клиенту, повторная доставка по вине клиента, оплачивается клиентом отдельно.
  • В случае, если предварительный заказ составляет более 3000 рублей, мы вправе попросить вас внести предоплату в размере 50% от общей суммы.
  • После 22:00 заезд в магазин согласовывается с оператором.
  • Оформить и согласовать заказ имеют право лица достигшие 16 лет.

Время доставки:

  • Время доставки заказа определяется согласно зоне, в которую входит адрес, на который необходимо доставить заказ:
  • - Зона доставки 60 минут. Отмечена на карте доставки синим цветом.
  • - Зона доставки 90 минут. Отмечена на карте доставки желтым цветом.
  • - Не выделенная зона. Не отмечена на карте. Условия доставки озвучиваются оператором индивидуально.
  • Оператор назовет время принятия заказа, с этого момента начнет действовать Акция "60 минут (или 90 минут, для зоны доставки 90 минут) или пицца бесплатно". Данное условие не распространяется на заказы с комбо наборами и сетами. Время доставки комбо наборов и сетов более 60 минут для зоны доставки 60 минут и более 90 минут для зоны доставки 90 минут.
  • В предпраздничные и праздничные дни, из-за плохих погодных условийи и при большой загруженности пиццерий, мы можем доставлять продукцию свыше часа. Акция "60 минут или пицца бесплатно" не действует только в том случае, если оператор сообщил об этом при подтверждении заказа.
  • При дополнительном заказе товаров с магазина, не из ассортимента представленного на сайте или мобильном приложении, Акция "Доставка за 60 минут или пицца бесплатно" не распространяется.

Условия возврата:

  • В случае обнаружения заказчиком некачественной продукции, полученной при покупке в торговых точках или при доставке заказа, он может обратиться с обоснованным предложением о замене данной продукции.
  • Обязательным условием обмена некачественной продукции является наличие 80% продукции.
  • Продукция должна быть в упаковке согласно заказу.

Наличие товара:

  • При отсутствии оплаченной продукции, продавец оставляет за собой право осуществить возврат денежных средств или по желанию клиента произвести замену на продукцию из наличия на текущий момент. Наличие продукции уточняется оператором колл-центра при подтверждении заказа.

Способы оплаты:

  • Оплата картой на сайте. Вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка для проведения оплаты. Принимаются карты MasterCard, Maestro, Visa и МИР банков РФ.
  • Оплата картой курьеру. Курьер привезёт с собой мобильный платёжный терминал. Принимаются карты MasterCard, Maestro, Visa и МИР банков РФ.
  • Оплата наличными курьеру. Вы можете оплатить заказ наличными нашему курьеру. Не забудьте указать с какой суммы вам нужна сдача.